“寄得太多了,我不好意思把它发给别人,我会把它发给我的家人,让他们给我一分。“点餐的人越来越少,家里也没有人关注我。
她曾试图把在五道口工作的儿子拉成“线下”,胁迫儿子下载拼多多。“因为我儿子没有孩子,我就取笑他,我说儿子没有休息,我也没有孙子抱,很无聊。他会帮我点击以转移我的注意力。有时根本就无视我。”
但最近,侯阿姨自己的妹妹也“弃耕”了。
“侯家”曾经是被拼多多“疯狂洗礼”的群体。家里的七姨八姨经常给拼多多利发送各种链接,要求大三的人点击这个点和那个点,偶尔不要及时@。当时,侯阿姨姐姐家的女儿正在准备考试,一怒之下退出了小组,后来才让父母把她拉回小组。
侯阿姨的妹妹定居在唐山,与姐姐相比,她对拼多多的这些小游戏并不是很热衷。“我姐姐给我发了一个链接,我觉得不点击就不好了,但是我经常每天发5、6个,点击起来觉得很麻烦。她不会特意说“帮帮我一点”,我平时假装没看见,点击就想转发熟人,我感到很尴尬。”
“关键是我的女儿惹恼了我,说这会打扰别人。侯阿姨的姐姐说。
02
“卧底,研究”
徐杰是 的用户行为研究员,负责研究和监测 的客户、市场和竞争对手动态。
她还下载拼多多,不是为了购物,而是为了研究陈璐、侯奉华等千千万网友。与媒体和消费者相比,在同一场比赛中竞争的 ,对拼多多的购买力更像黑洞一样好奇。
京东集团内部人士曾向记者强调,拼多多分的蛋糕并不像外界所说 ,他的依据在于两个客户单价的巨大差距。“一个客户的单价在40左右,另一个是400元,相差10倍,产品价值能和用户组一样吗?”
电商行业分析师李成东也直言,拼多多的大部分用户来自淘宝。“第三方数据显示,30%是非重叠用户,现在拼多多拥有4亿用户,30%(约合1亿以上)是通过微信吸引的新用户,但另外2.8亿用户原本是被淘宝教育的,一二线城市的用户比例高于淘宝。
(根据“拼多多”
企鹅研究平台发布的《用户研究报告》中,拼多多的用户中约有46%也是淘宝用户)。
去年10月10日,拼多多成立3周年的“大喜”日,但拼多多的联合创始人达达达谴责竞争对手——天猫在微信朋友圈。拼多多商家陆续爆料,遭遇“强行选择两者之一”,导致拼多多“三周年盛会”中大量品牌商家被迫退出活动,撤换产品,甚至要求关闭旗舰店。
与阿里和拼多多的正面冲突相比,京东.com的反应要平静得多。
徐杰说,他们做过调研,发现 上的用户也在使用拼多多,但并没有淘宝和拼多多的重叠率那么高。
但这并不意味着刘强东的怨恨在北京亦庄不存在。
拼多多是怎么崛起的?侯奉华曾经举过这样一个例子,“在拼多多,5磅芒果不到24元,菜市和超市的价格是一个价格,即使一两个坏了,我也不会输。黄峥曾向外界解释,在拼多多内部,这种产品工作原理被解读为“让用户感到有利”。
拼多多
已经做了大量红包、抽奖、讨价还价等经营活动,不断激发用户的各种消费欲望,实现群体化,即使面对差异化竞争和平台产品质量的质疑,拼多多依然能吸引消费者不断回头,回头率不降反升。
刘强东花了二十年的时间才达到今天的 规模,十年才与阿里竞争。而半途而废的黄峥,只用了三年时间,就和拼多多打破了这种格局。
徐杰记得,去年有一段时间,京东的后台监控,浙江和上海的消费人口大幅下滑了几个月。
作为研究人员,他们需要深入了解它。“我们实时观察到它每个月都在下降,为什么?我们做了专门的研究,去了江苏、浙江和上海,看看为什么这些人少用京东。”
至于最终的调查结果,虽然许杰已经辞去了 ,但他还是表示不方便披露,只是表示,“我们觉得可能与拼多多、江苏、浙江、上海有关,拼多多和淘宝都比较强大。”
事实上,这并不是许杰的用户研究小组第一次因为拼多多而“西行”。
在研究拼多多的游戏化操作方法时,为了避免“五环中的视觉障碍”,他们自己也玩过上面各种各样的小游戏,并试图自己拉新游戏。
黄峥曾给“后场村7号”(ID:tech_163)一个数据,“多铎果园一天能送出一百多万斤水果。“设计中有很多细节,做这些事情,比如农业生产,你每天锄头和浇水,定期捕捉虫子和撒农药,慢慢地工作,最后给你一个非常甜美美味的哈密瓜。
徐杰很欣赏拼多多对消费群体心理的准确把握。“他们做了很多产品设计、游戏化操作,以满足人们不同层次的消费需求,坚持吸引消费者不断回来。但她也表示,这种操作方式其实是划分为用户群体的,比如高效用户与“果园比较多”很难达到。
“但大多数中国人并不珍惜自己的时间,或者他们没有意识到自己的时间是多么宝贵。你可以看到,有人花了很多时间使用快手和抖音,他们也会愿意参与这种小游戏,甚至沉浸其中,每天访问之后,电子商务可以诱使他看到产品,然后完成转换。徐杰补充道。
但就我个人而言,这种“占便宜”的过程让她感到“特别尴尬”。
“群里几个人点击我链接,我当时没有下单,只不过拿到了30元和一把伞。因为我们想研究这个,我们会把它光亮地寄出去,但是如果我想把它发给朋友,我绝对不会寄出去。”
离开 后,她卸下了拼多多。“拼多多有目标群体拼多多教程拼多多教程,我数不清。
但是否认同已不再重要,拼多多的崛起已经摧毁了衰败。
按活跃用户数计算,截至2018年底,拼多多
拥有4.18亿年活跃用户,阿里6.36亿, 3.05亿,据此拼多多已超过 成为中国第二大电商平台。
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