拼多多运营管理是一家公司中较为难管理,且较为复杂的部门之一,该公司大部分员工都是做内勤工作,基本与销售和平台管理没有什么关系,可以说管理难度是平台管理,可以说该公司在整个运营管理中,都是让我来做,主要是看着我做觉得好像很杂乱,导致我直接辞职。老板是一位蛮有管理智慧的人,管理做的不错,给员工激励了很多,对待工作也很严格。
老板说员工有不足之处就加薪,但同时也能够听到其他公司对该要求。反而这么长时间我也就只是听听,那么平台管理又是如何来做呢?既然我这么排不出到底哪里不好,就从新我去了解,希望能够得到更好的运营方法,该怎么管理?。
1).大品牌而言,一个公司的人才储备较少,这个部门中的员工都是从不同的学校毕业或大公司的员工,他们对于运营理解的较为片面,有时候让他们去学习很难真正的掌握运营这个行业的技巧。由于各个品牌给予的培训资源和经验不同,所以很难合适的组建一个能够快速成长的团队,再或者一些业务较为系统的网络公司,无法也无法建立一个能够快速成长的团队。
2).各自负责自己区域的分公司,或则各地区的子公司时,各个公司具体组建具体分公司拼多多运营,各个公司往往不具备运营管理经验,在公司不具备专业化时,需要多一些人才进行运营管理。就业务系统而言,往往不具备专业化,更别提团队管理。由于各地区业务发展落后,人员流动性大,对于运营工作造成很大的麻烦。尤其是运营部门的人才匮乏是大多数中小型公司的痛点之一。
3).对于个人而言,无论是自身还是管理公司,需要会运营管理技巧,一些基本的kpi指标进行衡量,好与坏,优秀与否,这里从培训,定制,上报,工作量统计,客服管理,售后维护等多方面去看。对于业务系统,优秀运营公司都会有专业的团队实施合适的运营方案。对于新手来说,自身不具备团队管理,没有专业人才会进行专业运营管理,常会发生像我的辞职情况。
4).对于不具备基本运营管理能力,但能够认识到平台管理的重要性。这里我看到了一位运营老大直接让其实施crm的强运营管理方式拼多多运营,方式本身很好,但并不能够将平台管理系统直接上线,但运营模式设计可行,但无法运营管理,往往对于一些商家而言这种方式是最合适的。在操作过程中反而发现后期成本较大。
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