文章|公关之家,作者|郑恺
从过去街头兜售的叫喊声,到传统媒体(报纸、电视、广播等)的广告,再到互联网时代后的各种营销方式,消费者的身份在不经意间发生了质的变化。过去是商家引导消费者购买,现在消费者有选择权流向商家。因此,在当今时代,流量的提升变得越来越难,但也越来越重要——流量的方向决定了商业行为是否发生,所有的商业思维都是以流量为导向。
流量从未如此之高,以至于全世界都在关注流量。以至于有人戏称“流量思维改变了中国互联网从业者的思维,进而改变了中国企业的商业路径,而且这种变化还在继续,看不到尽头”。我们不关心交通思维对时代的好坏,但如何创造或改变交通的方向才是我们关心的。
大数据时代的到来,以数据协同和深度计算为基础,为我们提供了可视化、生态化的数据展示,也启发了我们有更有效的营销方式。成功吸引流量的关键在于了解消费者的需求和习惯。只有了解消费者,选择他们喜欢使用的媒介,根据他们的喜好决定营销内容,选择合适的与他们实际接触的方式,才能转化为购买的有效流量,而这些准备比任何营销策略都要好。
1.什么是“流量”?
起初,流量仅指网页流量,代表网站访问量。访问量越大,用户使用率越高,用户越多,人气越高,网站流量越大。然而,随着互联网时代的推进,流量的含义开始延伸。不再仅仅指网站访问的数据,还指数据背后的客流,以及伴随客流而来的现金流;使用流量这个词来自互联网行业已经扩展到整个行业,传统的门店也开始用流量的大小来描述其运营的优劣。
一开始,大多数网站运营商都不知道如何获得流量,他们只能期待用户点击,等待流量上门。现在,无论是网站还是传统店铺,商家不再等待流量,而是想方设法引入流量。例如,一些专业公司开展网站引流业务,将流量引流给有需要的客户。
“引流”一词起源于互联网时代,正因如此,它是传统广告营销的升级版,具有许多新的特点。它是商家和客户之间的双向交流活动。它不仅是指商家为吸引顾客消费而采取的一些方法和方法,也代表了消费者主动“流向”商家的一种行为。在客流和现金流的过程中,可以完成业务。所以我们强调的流量是那些可以转化为购买的流量,而不是无效流量。
在这些有效流量中,还有一个概念叫做“优质流量”——潜在客户的流量或与产品标签一致的流量。在我们引流和推广的过程中网站引流,优质的流量是我们努力的方向。但在实践中,很多企业在塑造流量池时一味的抢流量,导致大量的金钱和精力换来了一堆不真实有效的流量。
例如,对于一家高端定制服饰公司来说,“有效流量”是指具有一定消费能力的中高端人群,“优质流量”是指有经验或有经验的人。定制服装消费需求。
“优质流量”有四个标准:一是基于痛点满意度的流量;第二,不只关心价格的流量;第三,可以持续变现的流量;第四,有障碍的交通。
无论是哪种互联网商业模式,推广和引流的重点都必须始终围绕这两种流量进行,才能绕过那些“流量坑”。
二、如何“引”“流”
企业营销发生了翻天覆地的变化。一是电脑、手机等新媒体拓宽了营销媒体渠道。品牌不仅可以在传统的报纸、电视、广播上做广告,还可以在电脑和手机上发布营销内容。
其次,营销形式也成倍扩大。门户网站、微博、微信、视频投放等多种营销方式为营销人员打开了新天地。
然而,营销人员发现他们正在竭尽全力以不同的媒介、格式和内容吸引消费者,但却越来越吃力不讨好。他们原本以为营销的主动权掌握在自己手中,但到了某个时候,他们的努力越来越分散,消费者也越来越难以理解。
比如,某公司斥巨资搭建了一个电商平台,或者开发了一个APP和一个小程序,但在市场上反响平平。失败的案例不多。
没错,消费者的购买力提高了,更容易获得,营销人员可以同时通过多个渠道接触到多个客户。
这时候,习惯于扮演主导角色的营销人员明显感觉到客流量的力量正在失控。他们知道客户在那里,他们非常清楚,非常接近,但由于某种原因,客户就是无法被吸引。他们向客户推送上千条信息,竭力引导客户,但效果却如磐石。
营销从业者开始恐慌,感到无能为力。他们不得不承认,即时消费的时代早已一去不复返了。媒体的发展给人们带来了便利,也给人们带来了烦恼——在激烈的竞争中如何面对不断上涨的营销成本?如何吸引消费者购买?为什么营销这么难?
其实答案已经出来了:缺乏以消费者为主体的传播研究,即对“流量”的研究。从静态的角度来看,“流量”是指客流;从动态的角度来看,“流量”代表的是客流的流动。
不可否认,企业长期以来一直在研究消费者。他们喊着做消费者最亲密的朋友,第一时间解决客户的问题,但实际上并没有真正投入时间和金钱去理解。消费者。换句话说,公司很少问消费者他们想要什么,除了一厢情愿,给消费者他们认为最好的东西。
企业主动提问确实很难,可以理解。
因此,长期以来,人们只对引流进行研究,而未能深入了解引流的过程。通常,企业(尤其是初创企业)利用体验来定位消费者,粗略了解他们的喜好,然后实施营销计划。
直到互联网大数据技术越来越成熟,引流过程的研究才有突破。互联网的出现,打通了企业与消费者之间的沟通障碍。双方不仅沟通方便,而且成本极低。尤其是电子商务出现后,商家无需询问即可轻松跟踪和记录消费者的购买行为,了解消费者的购买偏好。
在收集到足够的消费者信息后,企业可以根据消费者的喜好为消费者推荐产品,或者根据消费者的个人需求定制产品。
新时代,企业追求的是消费者所爱,企业能给予的。
然而,消费者往往不知道他们喜欢什么。因此,代替消费者了解消费者的需求,找出消费者的流向,已成为企业营销的新课题。
因此,引流是基于对买卖双方完成的沟通过程的研究。这个概念强调买卖双方之间的信息交流和流通,偏向任何一方并不能让引流发挥最佳效果。
“引流”二字,虽然前面是“引”字,但“引流”却被后面的“流”束缚住了。也就是说,引流就是站在消费者的角度去引导消费者。
三、排水要点
1、消费者决定排水的使用介质。
当今时代,产品推广渠道众多,导致媒体另一端的消费者更加分散。如果分流者还想像过去那样通过垄断媒体渠道来强行传递营销信息,那已经不可能了。在媒体无处不在的时代,除了没落的传统媒体网站引流,还有微博、微信、抖音等主流媒体,以及各种电商,以及许多看似不起眼的媒体。哪些媒体或类型的媒体被用来更有效地传递营销信息?答案是,不要自己考虑媒体选择,而是分析你的目标群体,他们喜欢用什么媒体,你用什么媒体来吸引流量。
2、消费者和引流媒体决定引流内容。
随着大数据时代的到来,消费数据在数量和质量上都取得了突破。消费者使用什么媒体?什么样的内容更能激发他们产生消费行为?借助大数据技术,这些问题得到了解答。可以基于大数据准确分析消费者的兴趣和习惯,从而创造出符合他们口味的营销内容。
此外,由于媒介的碎片化性质,不同媒介的内容营销存在差异。例如,你应该可以在小红书上写个人产品评论,你应该在公众号上写关于卖点或意见的文章。如果您的消费者喜欢使用小红书,那么您必须学会写好评论;如果你的消费者恰好是某类KOL的粉丝,那么你可以考虑发起KOL合作来做广告。
3、引流不是短期刺激,而是长期努力。
一些人贩子为了一时的效果,通过疯狂的降价活动来吸引流量,但经过短暂的刺激后,这种方法无法留住客户,难以为继。因此,需要放弃短期红利,立足长远,追求持续引流。这是营销从业者现在和未来都需要实践的理念。
本来,并不是所有的互联网业务都是流量业务,但流量的力量在这个时代太占优势了。我们需要主动适应时代的规则。思考交通业务。
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