50岁的周文丽(化名)半年收快递心软。今年上半年,她刚刚学会使用智能手机。她以前从未在网上购物过。自7月底以来的五个月里,她在一款名为“拼多多”的应用上下了100多单。
“每次我想,我不会买,我不会再买了,我有很多东西。但是它(拼多多)经常给我发信息说这个降价,那个限时秒杀,每次看到那些打折的东西,觉得还行,但还是忍不住想买。” 周文丽形容她的“战斗”状态。
被称为“社交电商领头羊”的拼多多去年7月完成了1.1亿美元的B轮融资。国内社交巨头“腾讯”上榜投资人名单。拼多多官网称,拼多多估值已突破100亿元,成为新一代独角兽公司。
今年7月,通过《极限挑战》和《中国新歌》两档热门综艺,拼多多将“亿人为之奋斗的购物APP”的口号传遍大街小巷。同月底,拼多多创始人兼CEO黄峥在公开演讲中表示,拼多多拥有“超过2亿付费用户”。
那时,距离拼多多2015年9月正式上线还不到两年。拼多多官网称,截至今年9月成立两周年,其用户已达2亿。早在去年11月,拼多多就实现了日交易额超过2亿元。据官网商家入口页面介绍,拼多多月交易额达到30亿元。
在某招聘网站的公司介绍栏目中,拼多多写道:“从用户和交易量来看,拼多多是一个规模堪比唯品会的电商平台,也是上海规模最大、规模最大的电商平台之一。”在增长最快的平台中,其增长速度远快于同期的淘宝和京东。”
中国电子商务研究中心的数据显示,2016年,阿里巴巴和京东合计占网络零售市场的83.1%,而排名第三的唯品会则占3.7%。以0.2%的市场份额排名第10。
但在“异军突起”的同时,围绕拼多多的抱怨和质疑也在增多。一方面,用户抱怨他们的假冒产品和产品质量问题,另一方面,商家起诉他们恶意罚款、冻结付款,甚至谴责和质疑他们的商业模式。
搜狐财经试图通过各种渠道联系和采访拼多多,但均以失败告终。左右强邻包围,拼多多作为黑马入局,为何突围崛起?而这匹“黑马”还能被深度质疑到什么程度?
便宜,便宜,还是便宜
“一起买,更便宜。” 对于买家来说,便宜意味着更多的时间。对于卖家来说,便宜货必须尽可能靠近一手货源。
黄峥在今年7月的一次公开演讲中表示,“拼多多更多的时候是无目的的购物”,就像在商场购物一样,“我在逛街的时候很有趣就买了。”
和周文丽一样,有时间“逛街”、“拼”、对价格敏感的中年女性消费者被认为是拼多多的主要用户群。
但拼多多的消费群体显然不止于此。今年,21岁的推销员小钟在朋友圈和微信群的各种拼多多链接的“轰炸”下,本月下载了该APP并购买了两件商品。“分享链接的人大多是1990年代出生的年轻人,除了朋友圈,主要是同事、朋友和兼职的群体。” 萧仲说道。
买这两款之前,小钟特意将它们和天猫上的同品牌产品进行对比,拼多多的价格分别便宜了10多元和近30元。从事拼多多代运营的A先生告诉搜狐财经,“拼多多上的东西都比淘宝便宜。”
与其他网购平台相比,低廉的价格让拼多多吸引了众多用户。中国电子商务研究中心的数据显示,2016年,阿里巴巴和京东合计占网络零售市场的83.1%,而排名第三的唯品会则占3.7%。以0.2%的市场份额排名第10。
在拼多多上,还有更多无品牌、难以置信的低价。比如一条“秋冬超大仿棉麻围巾”单价5.9元,两人单价4.9元包邮,页面显示已售出近10万条;购买价79元,两人下单29.9元包邮。近100,000件也已售出。
为了获得价格优势,商家必须在供应方面尽可能降低成本。A先生表示,对于拼多多的商家来说拼多多运营,“有的可能从阿里巴巴拿货,有的直接和厂家对接,比较稳定。”
商家L先生和W女士都在拼多多做服饰。他们都选择自己采购原材料,然后将它们带到铸造厂进行加工。同时,也为各自卖家群体中一些找不到合适货源的商友供货。
W女士说,商友可以直接向她采购商品,也可以代理,由她负责发货。“价格会有差异,你最好自己买一些货,这样你就可以控制了。”
根据W女士的报价,直接采购,视数量而定,价格在产品零售价的46%-53%之间;作为代理,价格约为产品零售价的65%。“同等价位,我绝对是最便宜的。” W女士说。
买家组团“讨价还价”,卖家互帮互助“刷单”
彩票开奖、免费讨价还价、团长免费优惠券、助享免单……拼多多就是靠这些营销手段来推广和吸引新客户。
在一些拥有数百人的“朋友群”和“买家群”中,这些链接几乎每天 24 小时都在共享。群里每天有成千上万条消息。.
28岁的李峰(化名)一天晚上收到朋友发来的“拼多多”群链接。在产品页面上,6-8公斤的泰国带壳榴莲价格仅为1.9元,需要10人才能下单。一位朋友告诉他,他正在帮妈妈接单,希望李峰也加入进来。
平时很少网购,认为榴莲“难闻”的李峰,看着便宜的价格,觉得下单的形式很新鲜,于是直接在微信上下单,这也是他在拼多多的第一次下单。朋友给他打了疫苗,“可能榴莲不是太大,不会像图片那么好。”
但我朋友显然是想多了。这是一种彩票类型的订单。规则是一等奖寄出,二等奖用优惠券退还。
李峰自然大概率获得了“二等奖”。拼多多下单时填写的收货手机号发送了优惠券链接,但一点击链接,页面跳转到App Store,要求下载APP。李峰干脆删了这条信息。
在几个拼多多商户交流群中,群内讨论最多的话题是“刷单做数据”和“引流做爆”。一些商家自发成立专门的“刷卡群”。进群需要将店铺链接发给群主,群主通过后即可加入。
运营商代表A先生表示,刷单就是“刷评价、刷数据”。“拼多多门店运营中很重要的一个环节就是线上活动,比如限时秒杀、9元9特价等。要参与这些活动,门店需要满足一定的条件,刷单的目的就是为了帮助商店符合条件。” A先生说。
商人L先生告诉搜狐财经,此次活动的目的不是“做销售”,而是“引流,推新品”;一些低价产品还被用作引流资金,吸引用户到店、点击和购买其他产品。“你不可能用每一个模特都赚钱,每一个当红模特都有不赚钱甚至赔钱的引流模特。” L先生说。
商户准入门槛低,可代为经营
“零门槛”投资吸引大量商家入驻拼多多。
A先生所在的代理运营公司是为那些没有太多电商经验、无法对接推广资源的新手商家服务的:“我们要做的就是生成一个店铺的数据,创建几个比较流行的款式,比较省时间。而且做起来性价比高。”
拼多多官网招商信息显示,公司和个人都可以进入拼多多,只需要上传基本的企业执照或相应的身份证信息;入场不收取任何费用拼多多运营,只收对应类别的押金;押金仅适用于新鲜水果和虚拟商品10000元外,其余类别按企业和个人分类分别为1000元和2000元。
以京东为例,企业在进入平台时需要提交更详细的企业资质和经营资质文件;
A先生告诉搜狐财经,拼多多门店每年的运营成本约为2万元,包括刷单、对接拼多多小二活动、关键词优化、一条龙推广等一系列运营服务。现场支付1000个订单包邮,超出部分单独计算。一份订单含快递单号5元,代办运营公司负责空包寄送。
A先生的报价不高。另一位自称自拼多多A轮融资(2015年)以来一直代运营的人士出价3000元/月,包括两次活动。“便宜没用,我们有二次资源。” 该人士解释了收费高的原因。
搜狐财经了解到,A先生的公司是近几个月才开始经营拼多多的代理业务。“之前没有人想到拼多多能火起来,拼多多二号让我们先联系我们才开始做。” A先生说,“拼多多官方肯定不会承认(刷屏),但是官方会。给小二设置一些业绩,我们和小二只是合作关系,大家都可以赚钱。”
在A先生看来,为数据刷单是“新平台不可避免的过渡阶段”。“目前拼多多的调查还没有那么严,不像淘宝,你下单寄空包,重量不对就会被抓,拼多多目前还无法做到这个能力,之前哪个平台没来过?” A先生说。
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