未来十年，科技将走向何方？
在最近的一段视频中，《最强大脑》的主持人姜昌健向英特尔、联想、京东等20个数字科技品牌抛出了他的“关于下一个科技十年的疑问”。
“未来计算机将如何改变我们的生活？” “语音识别会让外语学习走出历史舞台吗？” “未来的智能办公室会不会让固定办公室不再需要？” 未来十年，科技的加速变革可能不仅会改变我们的生活，还会深刻地改变世界。
面对即将到来的十年，世界和我们的生活将迎来哪些变化？足不出户就可以环游世界吗？AI真的会改变大家的消费习惯吗？机器人会成为我们家庭不可或缺的一部分吗？这些未来，我们似乎已经预见到了……
过去十年，科技发生了哪些变化？
要预见未来，必须先了解历史。
过去十年科技行业有哪些新变化？移动互联网的快速崛起，云计算生态的强势崛起，人工智能开始赋能各行各业。“在未来的世界里，‘一切都是电脑’，”英特尔中国区总经理王锐说。
在计算机和数字领域，变化也无处不在。10 已成为微软的“最后一代操作系统”。笔记本电脑已取代台式机成为 PC 市场增长的关键。无线网络和无线键鼠全面普及，真无线耳机正成为市场新宠。
与此同时，人们购买电脑数码产品的习惯也在发生变化。线下传统门店几乎彻底转型，以京东为代表的电商平台成为新宠。
传统门店倒闭的原因并不复杂。在知乎上“如何评价电脑城骗局”的问题下，最受好评的回答是“这几年的电脑城已经不能说是骗局了，简直就是抢劫”。传统超市时代，报刊虚报价格、以次充好、上菜的现象屡见不鲜，利用信息不对称赚钱成为主要手段。
为了贪图暴利，一些店家甚至强行买卖，殴打顾客。与此同时，京东凭借价格透明、优质服务和技术创新迅速赢得了他们的青睐。“打败电脑城的不是电子商务，而是诚信、服务和技术。” 有人评论。
此前，京东已经在用户群中树立了“买电脑数码产品，去京东”的意识。电脑数码已成为京东最大的基础盘。据IDC报告显示，在今年的618大促中，线上平台销售的笔记本电脑、品牌台式机和平板电脑产品分别有83.5%、91.3%和73.9%来自京东。
在电脑数码行业，京东已经占据行业领先地位。然而，领先有时可能会成为企业的障碍。就像登山者一样，站在山顶可以看到别人羡慕的风景，但也面临着上不去的尴尬。但对于京东的数字事业部来说，他们必须在这个行业中寻找新的“路径”。
作为一个电子商务平台，京东连接了消费者和行业，这使它有机会在两者之间找到强大的联系——既可以更好地服务消费者，也可以为合作伙伴提供更多新的机会。显然，京东不再愿意只为“卖货”做渠道商。
有了鱼屏和游戏书，C2M如何打造爆款？
无论是线上还是线下，传统渠道商只有一项职责——卖货。现在，京东已经开始依靠自己在消费者心中的口碑积累和数据分析，通过技术能力输出服务商科技，深度参与厂商在产品研发、设计、定价、上市等环节。 C2M的形式。
C2M，全称to，即用户直接连接到制造，是指用户的需求，工厂完成生产和交付。通过C2M方式，制造商可以直接与客户对接，生产出真正满足用户和市场需求的产品。
近年来，显示器市场出现了一种新型产品——“鱼屏”显示器。传统显示器的宽高比为16:9，而鱼屏显示器的宽高比达到21:9，这意味着带鱼屏的显示器可以带来更广阔的视野。比如对于电竞游戏用户来说，带鱼屏的显示器相当于一个“物理外挂”，可以让他们第一时间发现传统显示器看不到的敌人；对于视听用户来说，带鱼屏的显示器在观看 2.35:1 电影时不起作用。会有上下黑边，效果更震撼。
（图：鱼屏显示）
京东数据显示，2019年双11，鱼屏显示产品销量同比增长545%。外界鲜为人知的是，鱼屏展示的火爆与京东C2M的贡献密不可分。
早在2012年左右，市场上就出现了第一代鱼屏显示器。然而，在那个年代，鱼屏显示器的价格很高，往往是传统显示器价格的 4 倍以上。这使得鱼屏显示器注定只能成为少数硬件爱好者的最爱。
但是，用户对带鱼屏的需求量是巨大的。回顾当时，用户在京东平台搜索展示产品时，有超过17%的消费者关注鱼屏展示，热度排名第一。鱼屏的面板成本比传统屏高不了多少。
目前传统显示器市场最主流的产品是27英寸，而鱼屏显示器的主流尺寸是34英寸。事实上，这两种显示器的面板高度是完全一样的，相比之下，鱼屏的面板更宽，大了31.25%。因此，从显示面板的成本来看，鱼屏显示器的价格应该比传统显示器贵一些，但价格应该不会相差几倍。
京东C2M团队在与显示器厂商沟通后发现，鱼屏显示器的高溢价其实来自市场因素。过去，大多数显示器厂商认为“鱼屏”只是一个小众市场，市场需求有限，因此厂商的产量很低。较低的产量意味着平均分配到每台显示器的设计、营销和渠道成本较高，鱼屏的价格也较高。
在洞察到用户对鱼屏显示器的需求后，京东电脑数码开始与AOC、创维、HKC等显示器厂商合作，推出基于C2M模式的鱼屏产品。其中一些还配备了 144Hz 高刷新率、HDR 等功能。鱼屏显示器的价格也大幅下调，部分入门级产品的价格甚至降到了千元级别。
除了鱼屏显示器，京东的C2M模式近年来还挖掘了游戏本、设计师笔记本、静音鼠标、游戏路由器、智能翻译耳机等多个新兴产品品类。公开资料显示，目前京东平台40%的游戏本来自C2M模式，如惠普暗影精灵系列、联想救世主系列、雷神911系列等。
C2M模式让京东用户可以获得物美价廉的电脑数码产品。制造商也直接从 C2M 中受益。
C2M 的另一面——联合的力量
京东数科最早关注C2M模式是在7年前的2013年。
这一年，曾经辉煌的诺基亚被微软收购，宣布移动用户数量超过PC用户，科技行业进入移动互联网时代。计算机数字产业已经开始被一些评论者贴上“夕阳产业”的标签。从PC主机、配件、外设、显示器到数码产品，似乎不再是一夜之间引起业界关注。
但计算机数字产业真的是夕阳产业吗？市场研究机构数据显示，近十年来，全球PC年出货量仍保持在2.5亿台以上，2019年全球PC出货量10年来首次回升。
这意味着用户对PC的需求并没有减少。尽管行业增长停滞，市场从增量转向存量，但电脑和数码厂商仍然可以耕耘自己的“一亩三分地”。在这个过程中，制造商的关键是洞察最终用户的真实需求。
在3C数码行业，苹果、华为、小米等新兴手机品牌大多建立了自己的加盟店体系，厂商可以直接洞察消费者。但在相对传统的电脑数码市场，厂商依靠总代理、经销商、下游渠道，通过层层销售网络进行产品销售，几乎很难直接收集到消费者的真实需求。
而京东则依托其电商模式和自身的大数据能力，为这些厂商提供高效、低成本的市场调研能力。通过分析用户搜索、点击、评论等行为，结合知乎、贴吧等平台用户的真实反馈，京东可以绘制出消费者需求地图，并与平台的实际销售情况进行对比。一旦用户搜索量很大，但销量并没有同步增长，这可能意味着消费者有新兴市场需求。
在基于智能供应链的技术服务方面，京东的能力并不局限于“为厂商提供需求”。京东在3C数字领域积累的供应链资源，也可以实现厂商之间的资源整合。比如在显示器领域，京东可以帮助终端厂商对接面板厂商，匹配面板资源，避免面板库存积压，进一步降低显示器的最终成本和定价。
得益于京东的需求洞察、资源整合和供应链能力，京东C2M产品的生产周期也大大缩短。例如，在显示器行业，京东C2M显示器从开发到上市只需要3-6个月。
消费者购买了物美价廉的产品，厂商销售了更多的产品，京东也在用户中积累了良好的口碑。在京东 C2M 链中，每一个环节都从中受益。
下一个十年将走向何方
从C2M开始，京东的数字业务也在尝试拓展边界。比如近两年，京东已经开始线下部署。目前，京东已在全国开设了600多家电脑数码店，重点抓住下沉市场的用户增量。
不难看出，从C2M到线下门店，京东依旧遵循着同样的发展模式——通过优质服务“包围”更多用户，再通过深度客户培育创造价值。对于京东来说，最大的资产一直是用户，而京东的价值也围绕着服务用户。
因此，未来京东仍将聚焦两大轴心——一是拓展边界，推出线下门店等新模式，服务更多用户圈；二是继续坚持C2M等战略，深入挖掘用户需求，共同供应链满足用户需求。
至于京东本身，在坚持两条主轴平行的道路上，京东自然不会仅仅将自己定位为单纯卖货的电商平台。现在，京东在数字领域的C2M模式也开始向其他品类输出，为更广泛的京东用户带来更多新兴产品。
回到姜昌健的《科技下一个十年的问题》——“下一个十年，科技会给消费模式带来哪些变化？” 未来的尝试：
“大数据的深层逻辑运算，将帮助用户比用户更了解自己科技，提供更多样化、多样化的产品。科技的突破，不仅会改变用户的消费习惯，还会打破销售渠道和地域的界限。”环境，帮助更多人体验消费的乐趣。”
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