走近“双11”促销的关键节点,快手电商悄然打开了与淘宝联盟、京东联盟产品的链接。
日前快手,京东联盟宣布与快手全面恢复合作,在快手直播间开放京东产品的预告功能;同时,淘宝联盟产品链接已恢复快手直播购物车、短视频购物车、业务详情页等商品服务发布链接。
有意思的是,与阿里和 高调向合作伙伴宣布这一消息不同,快手电商官员一直对这一消息保持沉默。
钛媒体APP就此事向快手内部人士询问,对方表示不愿多解释此事。至于第三方链接的恢复,则是为“双11”的短期行为做准备,还是未来将实施的长期战略,也告诉钛媒体APP,“确实没有确定是长期还是短期”。
成立之初,快手电商允许在网站上跳转到第三方电商平台。今年3月1日,第三方电商平台与快手合作协议变更,快手断开淘宝联盟与京东联盟外部链接,淘宝联盟产品链接无法在快手直播购物车、短视频购物车、业务详情页等发布商品和服务链接。快手电商告知平台上商家,需要通过快手电商自己的“快手店”承接商品。
作为电商行业的新玩家,当时快手毫不留情地切断了相对成熟的传统电商的外部环节,其打造自己的电商闭环的野心可见一斑。但7个月过去了,为什么快手又恢复了与 、淘宝的合作呢?
“新面”之下,程一笑不得不依靠第三方
今年的“双11”对于快手电商来说,意义重大。
对于快手
本身,这也是快手创始人兼CEO程一笑每年首次亲自带领团队参与电商行业最重要的购物节点。这也是快手自11年前成立以来,首次推出CEO一职,直接负责电商业务。
电子商务业务是程一晓目前的工作重点。在兼任电商事业部负责人时,程一笑表示,未来会把更多的时间花在电商、商业化、整个快手商业生态圈的培育上。
为了备战快手平台上的“双11”116购物节,快手宣布将投入两倍于之前的助推流量。为提升电商业务,快手还加强了电商与商业化、直播、本土生活等业务的深度协同,希望实现生态共荣的商业生态设计。
但快手电商业务面临压力。除了今年外部宏观环境带来的整体消费疲软趋势外,在内部,快手在二季度公布公司来自包括电商业务在内的“其他服务”收入为21亿元,仅占快手收入来源的9.8%,较上年的10.3%略有下降。与去年同期相比,这一收入增长率为7.1%,也落后于其他两大收入来源(网络营销服务和直播)的增速。
为了开拓新局面,程一笑带领团队与“尚信”一起采用了快手电商的新流量策略,甚至不惜挑战之前“熟人网社”搭建的可信电商氛围。
事实上,不仅是“双11”,今年以来,快手电商也在新商家、新耗材上不遗余力地引进。在
二季度财报会上,程一晓表示,今年上半年疫情持续重复,不少商家感受到线下运营的压力,探索线上渠道的意愿更强,疫情也加快了其他传统线上商家探索新增长渠道的步伐, 这也帮助快手加速了新商家的引进。
多亏了这一点,在今年第二季度,
快手平台新商户留存率次月同比保持大幅增长,实现销售跳跃的冷启动时间同比缩短近15%。
但现在看来,为了获得B端更多新商家的信任,还有很多障碍需要克服。
钛媒体APP从快手处获悉,11月1日,公司再次调整业务生态委员会分工,王建伟负责商业化业务。内部邮件显示,原总站生产运输线业务负责人王建伟调任商业化负责人,于悦担任主站线路业务负责人兼社区科普线业务负责人,均向快手CEO程一笑汇报。
临近战斗晋级最关键时期,快手
调整了核心决策层的分工,这在一定程度上或许反映了快手在今年“双11”期间面临的巨大压力,超出了此前管理层的预期。对于快手
来说,在9月29日举行的2022年快手电商116商家大会上,快手电商用户运营负责人叶恒直言,快手用户购物需求中的大量内容偏好,以及用户明确的购物需求尚未得到挖掘和满足,“持续推出新产品很重要”。
一位电商行业资深人士告诉钛媒体APP,从内容表达来看,直播和短视频模式是成功的,与传统电商货架模式相比,新的电商模式更容易挖掘和刺激消费者的购物需求,也更加活跃。
不过,由于近年来疫情反复,他能感觉到很多品牌和商家的成本被压缩,对生产的要求更高,一是商家现在更追求确定性需求,直播间带来的爆款需求已经退却。
“天猫应该还是保持第一的市场份额,但增速应该逐年收窄。京东在过去1年的推广中,在天猫的节奏上打得提前,确实占据了一些优势。抖音快手等新的电商渠道应该会有超越其他平台的增长,与其他平台相比,绝对值还是会有较大差距的。他对钛媒体APP说。
利用天猫和 上成熟的商家体系,在一定程度上降低直播/短视频电商新商家的准入门槛,可以更大程度地吸引更多商家进入快手电商市场。
供应链会是快手电商的终极短板吗?
快手在决心拓展电商业务时,已经高调拥抱了第三方电商平台。
2020年5月,快手宣布与 零售达成深度战略合作。京东零售将为快手提供品类上乘商品,双方将共同打造优质产品池,由快手主播挑选销售,用户可在快手直接购买京东.com优质产品。
那是在电子商务行业的年中推广期间。快手和 也在6月16日启动了“双百亿补贴”活动。对于在快手销售的京东产品,在.com京东原有“百亿补贴”的基础上,快手对手机、数码家电、美妆、酒类等重点品类给予额外补贴,实现“双百亿补贴”。
这是快手与 战略合作的首次落地,6月16日“快手京东双百亿补贴”最终支付金额达到14.2亿元。这证明了GMV强大联盟的强大推动力。
但快手一直有建立自己的闭环交易的雄心壮志。从2020年开始,快手电商开始打造自己的分销业务体系。
一开始,快手电商分销系统配备了“好东西联盟”。作为快手电商发起的官方品牌商品供应链联盟,好事联盟的初衷是降低主播商业化门槛,为直播主播提供优质的商品库。
在好东西联盟的体系下,快手管理的核心意图是,在这个以内容消费为核心的平台上,专家只需要专注于内容制作,商业化事宜就可以交给平台。
快手电商供应链的决心并不满足于此。去年11月,快手将“好东西联盟”升级为“快配”。此时,快手电商
分销系统希望快手电商不再仅仅扮演商品库或筛选平台的角色,而是让整个快手电商提供供应链解决方案,成为为所有生态伙伴提供服务的SaaS工具。同时,快手电商为快手经销设定了一个阶段性目标——打造101亿+超级品牌、1亿1亿+品牌商家、1万爆百万商品、1亿1亿集团龙头。
快手电商的重要性
分销体系到快手电商供应链和快手电商是不言而喻的。
改进
好物联盟的供给能力以及商家与网红撮合效率的提升,推动了快手电商业务闭环的构建。快手今年一季度财报显示,随着电商生态自建的推进,快手小店对平台GMV的贡献率超过99%。
除了配送系统,快手今年计划在工业带建设中部署100条工业带。程一晓在二季度报业绩发布会上透露,上半年已完成50%以上,覆盖10多个行业。然而,在快手
电商发展的过程中,快手平台上的商家、主播和用户仍然面临着大大小小的问题。
这些问题比商品供应链更明显。比如,并不是每个商家都能加入快手的好东西联盟,好东西联盟的门槛甚至高于其他传统电商平台;主播在分发库中选择商品时,很难分辨好坏,用户会觉得直播和短视频电商的产品品类不够丰富。
快手电商分销业务总经理,
盖实曾透露,快手电商分销系统面临的最大痛点是公司业务发展太快,要做的事情太多,基础设施还需要投入大量的产品技术。
一位直播电商供应链人士告诉钛媒体APP,相比传统货架电商,直播电商的仓储供应链管理更具挑战性。这是因为在抢购直播场景中,大部分用户订单在短时间内爆发,此外,直播往往商品组合复杂,礼品规则各种规则等因素,导致配送困难等诸多问题,极大地考验了商家的供应链能力。
切断后
与淘宝、 等第三方平台的联系快手,快手电商的GMV增长也显示出放缓的迹象。快手财
报显示,2022年二季度,快手电商总成交额达1912亿元,同比增长31.5%,快手电商复购率同比、环比均有所提升。快手直播收入达86亿元,同比增长19.1%。增速方面,2022年一季度快手电商GMV增速为47.7%,二季度为31.5%。
虽然二季度交易量增速放缓可能受到当时多地疫情爆发的影响,但不可否认的是,利用外部链接引入更多渠道,有利于将各种不确定突发事件的风险分散到电商业务。
如上所述,这些问题将在电商行业的“双11”等重要节点上得到更彻底的暴露。此时,快手电商选择与第三方电商平台进行补旧,是必然选择。
(本文首发于钛媒体APP,作者|李成成)。
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