作者|栗源|科技创新前线（ID：）
电商大战直播期间，各大电商平台争相抢夺的主播有罗永浩、薇娅、李佳琦、辛巴、刘涛等明星网红主播。但是，同样的流量，同样的资金，拼多多却全部投入到农产品直播上。
最近，拼多多的日子过得并不好。
本月，拼多多因“砍价新品”、“虚假发货”、“强行取消订单”等种种问题被正式点名约谈，一系列问题正式浮出水面。
采访结束后，拼多多美股市值5月11日暴跌9.11%，折合亏损979.52亿元，意味着一夜蒸发近1000亿元。
上市以来，拼多多股价从最高点212.59美元跌至118.33美元，跌幅超过40%，市值蒸发逾1300亿美元（约合人民币8380亿元）。
黄征的快速后退，让人不得不佩服他的精明。
拼多多或许不是一个成功的商品，但黄峥确实是一个优秀的商人。
凭借在拼多多最辉煌的时候推出套现，黄峥的身价甚至超越马云成为2020年中国首富。
但实际上，黄峥的接班人陈磊并没有那么差。
在接任CEO之前，陈磊是拼多多的CTO，负责拼多多的技术。可以说，拼多多的“切一刀”、“幸运转盘”等游戏都是陈磊实现的。
1996年，在匈牙利举行的国际信息学奥林匹克竞赛中，由4名中国小将组成的队伍获得丰收，参赛队员包揽全部金牌。
据当时的媒体报道，这些少年是中国信息革命的未来。
在参赛的四位选手中，有一位已经家喻户晓，就是搜狗CEO王小川。合影中，另一名带着黑框眼镜的17岁腼腆少年，此后24年一直躲在幕后，在技术领域默默前行。
直到2020年7月，这个叫陈雷的男孩才浮出水面。从名不见经传的拼多多CTO，他成为了新任CEO。
在中国三大电商的新一代掌门人中，陈磊是唯一一位从CTO转型为技术出身CEO的人。
大家关心的是，技术出身的陈磊会如何适应角色的转变？会带来怎样的成绩单？
2020年11月12日，拼多多发布第三季度财报。其首个单季度利润为4.66亿元，远超市场预期。同时，用户数单季度增加近5000万，年度活跃买家数达到7.31亿。
接下来三天，拼多多股价涨幅超过35%，总市值跃升至1811亿美元，一举超越京东，成为中国第四大互联网公司。
这是陈磊上任CEO第一季度后交出的财报。
据几位与陈磊接触过的拼多多人士介绍，在办公室里，你需要在一堆程序员中仔细分辨，才能找到穿着灰色POLO衫、蓝色牛仔裤、戴着黑框眼镜的CEO陈磊。 . 突然遇到了《黑客帝国》中和蔼可亲的建筑师。
五年前，与黄峥共同创立多年的陈磊，领导了拼多多分布式人工智能技术的研发。这一创新的技术体系如今已成为拼多多快速发展的底层算法。
这位年度技术天才会给这家新兴电子商务公司带来什么？
01
“以人为本”的前提是首先要懂人
此前，“中关村才女”、中国顶级产品经理梁宁在公开演讲中表示，他在淘宝上搜索“无锡排骨”时，淘宝的相关推荐仍然是“无锡排骨”等关键词。 “三丰桥”。匹配。
但如果你在拼多多上搜索“无锡排骨”，拼多多除了会和“无锡排骨”、“三丰桥”相关联之外，还会向她推荐“四喜丸子”。
梁宁认为，这说明淘宝的算法是在做关键词联想，而拼多多是在做用户理解，试图了解用户的搜索动机和偏好。
这可能是第一次有专业人士公开描述拼多多“以人为本”模式带来的用户体验差异。
虽然在拼多多上市前后，创始人黄峥在第一封致股东的公开信中解释道：
你可以想象它（拼多多）是一个将线上虚拟空间与现实世界紧密结合的多维空间。它将由分布式智能代理网络（而不是现在流行的集中式超脑人工智能系统）驱动。“”与“迪士尼”的结合（即高性价比的产品与娱乐的结合）。
它不仅高效匹配信息，还在整个空间中不断模拟人群的群体情绪，试图调整整个空间，让群体体验更加愉悦。
这种“以人为本”模式的技术基石是时任拼多多CTO的陈磊开创的。
从在谷歌、雅虎、IBM工作，到2007年与黄峥一起创业做B2C电商和淘宝代运营公司，陈磊曾总结，全球互联网巨头尤其是传统电商平台的发展，从技术角度来说就是“万法”。正常化”。
他将其概括为“Scuba模型”：即场景（Scene）驱动服务，服务带来用户（User），用户带来数据（Big Data），数据经过AI处理和（计算能力）来优化用户体验。体验带来新的用户增长，形成良性循环。
这是传统互联网公司所遵循的典型模式。
在这个模型中，巨头们都想建立一个无所不能的上帝般的中央大脑。
它尽可能地收集每一个用户的行为数据，然后圈定模型并用算法进行分析，将分析结果推荐给每一个用户。
对于企业来说，用户就是一个个“标签”组成的画像。在一部纪录片中，这种模式被称为“监视资本主义”。
陈雷曾总结说，全球互联网巨头，尤其是传统电商平台的发展，从技术角度来看，“所有的方法都是统一的”。
加入拼多多之初，陈磊就判断这种“中脑”模式不可持续。
首先，由于公共数据和私有数据之间的界限模糊。政府的监管政策将相应收紧，互联网获取用户信息的渠道将收窄。中脑将面临数据饥饿，传统电商也将陷入流量瓶颈。
其次，中心化AI的机器学习仍然存在“偏好笼”。基于消费者一时购物冲动的预测往往局限于单一的无聊偏好。试图通过关键字猜测你喜欢什么，但你越猜越不准确。
如果有一种技术架构能够体现出购买同一类商品的用户之间的需求差异，是不是更像是模拟用户之间的需求交互？
比如，在购买无锡排骨的人群中，可能还会有一群人同时偏爱“四喜肉丸”。能不能把类似产品背后不同人群的需求差异呈现给用户，而不是简单地呈现不同种类的丸子？给用户推荐的排骨关键词？
因此，陈磊领导的分布式人工智能系统的核心目标是在社交推荐的基础上，通过分布式算法了解每个消费者的个体差异，将所有算法、数据、AI独立呈现给每个用户，从而每个用户都有自己的算法体系，模拟和增强用户之间的交互。
他坚信，分布式人工智能将成为下一个十年的“水、电、煤”，成为互联网底层公共服务平台，整体逻辑循环也将发生翻天覆地的变化。我每个月都能收到云计算账单，就像收到水电煤气账单一样。”
在黄峥的第二封股东信中，他将拼多多未来的路总结为三个字：以人为本。
对于陈磊和他构建的分布式人工智能系统，“以人为本”意味着，互联网企业要让技术服务于用户，就必须努力去理解用户，为用户创造多样化的场景。
将战略定位分解为框架技术问题，再通过场景落地不断逼近战略目标，正是陈磊过去作为CTO的典型思维。
执掌拼多多后，这套思路和打法也被植入到了拼多多的日常业务中。
一个细节是，拼多多在技术研发上的投入从未停止，研发费用持续攀升，2018年同比增长超过7倍，2019年增长超过6倍。
2020年第三季度，拼多多研发投入18亿元，同比增长60%。
02
新任CEO首战：深耕领域
据接近拼多多的人士观察，陈雷接手后，拼多多最大的变化是更加聚焦于战略目标。
“所有行动的最终目的都是为了彻底落地拼多多的电商新模式，找到最适合的应用场景，然后生根发芽。”
2020年之前，拼多多解决了“找用户”的问题，但到了陈雷接手后，拼多多需要解决的问题变得更加复杂：在找到并聚集用户之后，还需要找到模型最符合的场景用户的深层需求。
农业正是陈磊找到的答案。
从公开报道来看，2020年拼多多将继续加大对新农业体系的投入，拼多多正在不断进入中国农业主产区，与更多农户建立联系。
据公开报道，截至2020年9月，拼多多已正式上线市县县长助农直播超过205场，这也意味着平均每天上线1场官方农产品直播。
对比可以凸显这组数据的意义。
直播电商热战的同时，各大电商平台都在争抢罗永浩、薇娅、李佳琦、辛巴、刘涛等明星网红主播，各大平台也在倾注宝贵的流量资源进入这些带有话题效果的明星直播间。
依托“农地云拼”系统，2019年拼多多平台单品订单量10万+的农产品爆款超过1500款，偏远地区的“小水果”越来越多成为“大产业”。
同样的流量，同样的资金，拼多多全部投入了农产品直播。
一位国内美妆品牌的电商负责人笑称，“一开始真不明白拼多多想做什么，同样是百万级别的流量，多卖面膜肯定是要多花钱的——”比卖米还有效，开直播间，连玉米黄豆都很难有话题性。”
农产品向上运动是拼多多成功的关键，而陈磊出任CEO后，农产品的战略地位进一步提升。
“变得更重、更深”，一位知情人士说。陈磊在内部多次强调，拼多多一定要下田做农业。“在陈雷的带领下，所有农业员工都要跟着农产品完成从生产到消费的全过程，形成观察报告后，大家一起讨论还有哪些环节可以被拼多多优化，得出结论后就是成立后，该项目将立即启动。”
多位涉农人员证实，陈雷本人接任CEO后，长期在农业大产区做调研。在陈雷的带动下，几个月后，农产品部的人都被勒索了。我回来的时候，大家都不熟。”
根据拼多多官方公布的数据，截至目前，拼多多已直接接入1200万农户。
03
为什么谷歌的技术天才会帮助农民卖苹果？
在陈雷的带领下，拼多多在农业领域的布局越来越重，先后进入了农产品研发、生产、运输和终端配送的整个领域。
2020年以来，拼多多与赵春江、朱友勇等院士及多家农业科研机构开展深度合作，致力于借助拼多多的资金和用户规模优势，加快科研成果转化进入规模化农业生产。
2020年10月，国家农业信息化工程技术研究中心与拼多多签署战略合作协议。双方将共同启动建设“智慧农业协同创新中心”，探索产学研一体化扶贫助农新模式。
在农产品物流运输方面，陈雷主导了拼多多新型农产品物流体系的建设。
据了解，陈磊已从拼多多技术团队抽调了近百名骨干专注于研发，目前该系统已上线运行。
公开报道显示，在前端，该系统根据平台的物流信息、农产品订单信息、农产品产区信息，重新梳理部署了农产品快递物流体系。与大型物流快递公司合作，共同开办农产品专列。
以往，农产品快递包裹“苹果拖鞋混杂”。因此，城市用户购买农产品后经常收到的水果“坏果率”难以保证。返回城市的大卡车经常是半空的。”
因此，为优化用户体验，拼多多全新农产品物流体系可以让快递物流“送手机下乡，运苹果回城”，实现农产品专列运输，大幅提升物流效率和消费体验。
2018年以来，拼多多通过“多多大学”等培训体系带动全国10万余名新农民返乡创业，激发了脱贫的内生动力。
上述业内人士表示，陈雷提出的两个目标拼多多运营，一是更快覆盖农产品消费场景，二是扎根农产品供应链。
多买菜被认为是“覆盖更多农产品消费场景”的战略组成部分。陈磊表示，大量收购蔬菜是拼多多立足于农产品上升趋势的主业自然延伸。之前积累的技术、库存和丰富的农产品品种，可以满足生鲜领域消费者的巨大需求。
为覆盖用户“次日自提”的农产品消费场景，陈雷还牵头对区域冷链、仓储、城市配送等基础设施进行了大规模投资，建设了一套全新的配送节点农产品的未来上行。
从履历来看，陈磊曾就读于清华大学和威斯康星大学麦迪逊分校，毕业后先后在雅虎和谷歌工作。他们都没有农业背景。而陈磊却成为了在农产品领域投入最多的互联网CEO。其背后的原因是什么？
据拼多多内部人士透露，一方面，陈磊在拼好货期间担任技术总监。当时看到拼多多的巨大能量后，他开始对改变互联网模式改变农产品上行产生了兴趣。
另一方面，陈雷在内部解释称，技术本身并不重要，重要的是技术可以落地改变什么，而中国相对传统的农业领域刚刚到了迫切需要技术寻求的关键时刻。变化。
农业也被陈磊视为拼多多电商新模式落地的最佳场景。
农产品消费是典型的高频刚需产品，也是传统电商忽略的市场。拼多多的农产品供应体系相对落后，拼多多具有先发优势。比其他领域更彻底。
从公开报道来看，云南人参果、广西百香果、四川会理石榴等一系列区域特色农产品，都通过拼多多成为了“全国名果”。这背后是拼多多模式的应用。
上述美业人士也从侧面印证了农业对拼多多的价值，“我们公司之所以下定决心做拼多多，正是因为我们看到了这些农产品案例。如果农业这样的传统行业能够在新电商的刺激下，如果有潜力，其他行业肯定有爆发的机会。”
财报数据印证了陈磊对农业的判断。受益于农产品需求的扩大，2020年第三季度，拼多多的用户访问频率、访问类别数、日均使用时长均有所增长，平台日订单量峰值近期突破1亿大关.
陈磊认为，未来蔬菜等农产品的线上收购业务将继续与电商平台合作拼多多运营，提高消费者的使用频率和购买率。
04
开启中国制造行业全新品牌实验
陈磊早年就读于福建师大附中科学实验班。在高中三年的校运会上，陈雷所在的班级总成绩名列第一。
现在看来，这是一个颇有些传奇色彩的阶级团体。陈磊的同学朱龙和林晨曦是依图科技的创始人。
如今，依图科技和拼多多是租用同一栋写字楼的邻居。2020年初，淘宝单方面封禁拼多多员工淘宝账号时，还误伤了同楼的依图科技员工。
福建是中国制造业的代表省份，泉州、厦门、晋江、福州等产业带都是中国市场经济发展转型的重要见证。
出生在福建的陈磊，对“中国制造”这四个字有着更直接的理解。
2020年疫情爆发以来，长期依赖出口的福建制造业不得不在一夜之间完成内需转型。
上述拼多多内部人士表示，陈磊在内部表示，制造业的集体转型是拼多多落地电商新模式的最佳窗口。实验”。
据介绍，陈磊接任CEO后，在内部率先调整了运营思路和流量分配规则。
在运营思路上，将之前的“招商引资”改为“招商引资+新品牌试用”。要求拼多多小二必须介入平台商家制造的底层，帮助商家梳理和解释拼多多的模式，成为“消费者需求数据和工厂生产线的对接管”。
在流量方面，进一步贯穿“以人为本”的模式，不断调整和完善算法，让算法成为流量分配的核心。算法代理”量身定制的产品页面。
上述美妆行业人士也证实，2020年7月之后，拼多多运营团队与各工厂、品牌的对接突然加速，其中一项核心任务就是尝试通过拼多多的新模式快速打造新品牌，迅速贯穿电商新模式。
“这种模式最大的特点就是，即使你是一个成熟的品牌，也只有那些能够证明满足用户需求的产品才能生存。因此，拼多多已经把品牌竞争从营销费用转移到谁能想得起。”服务用户会上来，”上述拼多多人士表示。
种种迹象表明，在陈雷主导的分布式算法中，拼多多的电商新模式最大程度意味着“按需生产”，决定产品销量和品牌知名度的不再是PPC和营销。它是一种算法，而拼多多的算法最大程度上起到了“消费者代理”的作用。
因此，对于拼多多来说，需要有一条适合品牌商熟悉这套新逻辑的路径，通过适配拼多多的算法规则来适应用户的需求。
这对一些成熟的品牌企业来说是一个全新的挑战，但上述业内人士的说法印证了陈磊的判断。疫情让大家没有时间观望。《从2019年的观摩到2020年的奔跑》。
公开报道的一个案例是金辉刀剪。金辉刀剪是双立人、WMF等世界顶级厨具品牌的代工企业。疫情过后，金辉刀剪将重心转向国内市场。
在拼多多的支持下，金汇刀剪立足于国内消费者的需求，开发了“王麻子”砍切两用菜刀。采用国际名优材料，功能更丰富，价格仅为前者的四分之一。这把刀帮助金辉刀剪瓜分了国内市场，也刷新了消费者对“王麻子”的认知。目前，仅拼多多上“王麻子”相关刀剪的销售额就接近5000万元。
“有两套算法和传统电商完全不同，在中心化算法下，一个新品需要烧很多钱来带动（直通车购买），才能提高搜索排名。多多系统，只要一个新产品能抓住用户的需求，可能一夜爆火，还来不及投入营销资金，就被抢购一空。”
据介绍，该公司2020年在拼多多上线的一个新品牌自6月上线以来，已迅速达到数亿美元量级。“如果这个产品放在过去，不可能有这样的价格。” ，也不可能有这样的打法，不打广告，直接爆。”
05
将新电商牢牢钉在中国企业中
2020年10月，新华社调研组调研中国数十条产业带后，在一份报告中得出结论，拼多多等新兴电商企业已成为国产品牌崛起的重要赛道。
报告分析，目前主要消费群体集中在80后、90后，这些人“成长在中国经济高速发展的时代，更愿意花钱，但他们会仔细思考，而不是盲目随波逐流。” 因此，“产品性价比，社交圈更能影响消费者决策。”
模拟消费者的决策过程，正是拼多多在技术底层所追求的。陈磊在内部对此解释称，分布式AI模型可以模拟现有品牌类似的购买行为，捕捉用户与用户交互的个性化需求，进而优化算法。通过算法来确定产品的“陈列”，让更多贴近消费者真实需求的产品能够快速大规模地赢得市场。
这种全新的电子商务模式在中国的商业环境中实施并不容易。
上述美妆从业者坦言，整个2019年，美妆行业依然处于“看不懂拼多多，但不敢不看”的状态。
他说，过去美妆品牌采用的商业模式是品牌研发生产-市场调研-定价-营销包装-销售。其中，品牌商不仅要支付高额的营销费用，还要享受这些营销费用带来的“高溢价”。
业内经常举的一个例子是，一支口红的成本价不会超过10元，但业内的竞争是谁能先卖到100元。为了能够卖到100元，品牌商需要花费大量的营销成本，参与传统电商平台的双11、采购竞价排名等营销活动。
然而，上述受访者在与拼多多合作后发现，拼多多的逻辑完全相反：算法发现用户需求——平台收集用户愿意为同一产品支付的价格——品牌研发——平台投放它在销售。
这种模式的基础，按照黄峥此前在公众号的说法，就是“把资本主义搞得天翻地覆”。
拼多多2018年启动的新品牌计划，堪称这一模式的“排头兵”。据内部人士透露，陈雷在9月份提出，“升级新品牌计划，充分展示拼多多模式的特点”。
2020年10月，“新品牌计划”宣布升级，入驻100条产业带，扶持地方优秀制造企业。十一月，战役在广州率先展开。拼多多宣布，未来两年，拼多多将扎根中国美妆产业带，培育50亿新美妆品牌。
在国内美妆行业，越来越多的知名品牌选择加入拼多多。“我们所了解的国内一线品牌几乎都已经开始与拼多多合作。”一位上市美妆行业人士表示。
2020年11月2日，拼多多与国内美妆龙头丹子集团联合推出全新国货美妆品牌“翠润”。这是继珀莱雅、奥斯曼、尚美、百雀羚新品牌计划后，第五家加入拼多多的本土化妆品巨头。
那么，7月到9月的三个月，陈磊给拼多多带来了什么？
一位券商分析师表示，“你可以把拼多多看成是中国互联网兴起的一个全新的算法，一个用技术来理解用户、代表用户、满足用户的科技公司。陈磊的独特价值是其他人无法企及的。”相比之下，他更清楚这个系统从哪里来，要到哪里去，也只有算法规则的设计者才知道这个系统的价值从哪里最大化。”
上述拼多多内部人士也认同这一观点。他表示，陈磊接任CEO后，“公司最大的变化就是将新模式更深入地渗透到公司的每一个毛细血管中，并坚持抓住应用新电子商务的最佳时机和最佳场景。商业模式。” .
7月陈磊接任CEO时，业界对拼多多的增速感到担忧。数据证明，陈雷接手后，这场从农业开始，贯穿制造业的电商新尝试，让拼多多的增长引擎运转得更快、更高效。
公布的数据显示，2020年第三季度，拼多多用户总时长达到5310亿分钟，同比增长101%，占所有电商用户总时长的41%。在中国服务平台中，位居三大电子商务平台之首。
“如果要总结这位新任CEO的第一季度，我的感觉是，他找到了最适合拼多多的模式应用场景，为这家新电商在中国业务扎下了根。” ，分析师说。
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