你可能不信,最近中国制造的一股新势力直接入侵美国大消费腹地,直接和亚马逊开战,而且还是50-50。 差评说的不是别人,正是中国最具争议的电商平台拼多多的海外版特目。 9月1日才登陆美国的拼多多“姐妹版”Temu,9月中旬就占据了美国App Store和Play Store购物类应用单日下载量第一,超越亚马逊和SHEIN。
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10月18日,登陆美国不足50天的Temu以单日下载量直接登上App Store购物类应用榜首,征服了尊贵的苹果用户。
短短一个多月的时间,就成为了人气仅次于亚马逊的购物APP,势头十分猛烈。 而拥有1.2亿用户的美国第二大电商SHEIN,更是直接发出红色警报:要求部分核心供应商提出“二选一”的独家合作要求,真是步履蹒跚在尾巴上。 不得不说,特木的“火花闪电式”拼多多式速度,很难不让人联想到拼多多在国内的一系列“社交裂变”手法,尤其是广为流传、饱受诟病的“切入”。 一刀”运动。 拼多多“重新开业”了吗?
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遗憾的是,出于法律等方面的考虑,拼多多对于是否完全照搬砍刀等疯狂套路,依然犹豫不决。 但恕我直言,这一次拼多多不再是行业内需要弯道超车的黑马。 这次没有花哨的操作,全靠硬实力。 pdd的硬实力是什么? 表面上是金钱能力。 没有“砍一刀”,并不妨碍特木加速推广app。 针对美国用户,特木也入乡随俗,开启了一场“新用户提成”的社交裂变。
在海外某社交平台上拼多多教程,有用户表示:“只要有新用户接受我的Temu邀请,我就可以获得20美元的佣金。”
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不得不说,美国人虽然数学不好,但是挑毛病的时候不含糊。 在某网红的特木拉教程视频下,一位老爷子淡定地留言说,“我一天在特木上花了200刀”。 按照每5人20美元的红利计算,相当于50个新用户。 我的评价是:还有提升的空间。
除了认真教人拔毛的教程外,还有很多让人摸不着头脑的“鬼畜”新舞也风靡一时。
建议加个标题:黑哥为什么深夜跳舞,请搜索神秘代码。 甚至有人想把“拼多多羊毛”变成一份正经工作。 在美国的一个论坛上,有人发帖寻找Temu的新用户,并承诺奖励每个人2美元。 (分成19个,真黑)
为此,我看了看拼多多资产负债表上的1000亿现金及其等价物,足够特木10年的100亿补贴。 我只能说,美女们,你们要加把劲啊。
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但是仅仅能够扔硬币是不够的。 拉新用户是老套路,自古以来,能抛币的APP最头疼的问题莫过于“用户留存”。 上一个被大肆宣传的就是快手在美国推出的“标杆”短视频软件Zynn。 结果,它只活了400多天。
所以,我什么都怕,最怕肉包子打狗。 只有科学地发币,才能真正做到硬起来。 在这一点上,没有人比拼多多更有发言权了,拼多多在“百亿补贴”三年后成为电商圈净利率最高的企业。
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据差评人观察,拼多多“科学发币”的细节其实非常丰富。 首先,我们要用“疯狂低价”打破消费者的理性,培养消费习惯。 做APP的人都知道如何培养用户习惯,但没有人比拼多多更狠。
9月拼多多教程,特木推出“Grand ”(盛大)活动,开场即赠送1美分购物特权,每个账号消费1美分即可购买特定区域的一件商品。 比鹅厂农药大王的“1元首假赵云”活动还要良心。 后来甚至直接免费了。 只能说,特木的格局太大了。
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从后续的购物体验来看,特木已经打败了美国电商之王亚马逊。
整个产品的“白菜价”一般是亚马逊同类产品的1/10。
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最夸张的是,这个价位,还有很多用户说质量不错。
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不仅是亚马逊,主打极致性价比的电商品牌SHEIN在价格上依然不是特木的对手,无论款式如何。
对于SHEIN礼服价格普遍在2位数以上,特木的回答是:只要3元9分9。
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这么一来二去,不用说,美区的用户彻底疯了。 虽然低价是互联网的常态,但留住用户的往往不是低价,因为没有最低,只有更低。 而特木的低价则不同。 低的不是价格,而是维度,是思维无法衡量的。 比如,一些消费者已经体验到了“盲盒游戏”的快感。
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买了十个,只有一个好,还赚了。 亚马逊用户看完是不是只能喊“退款”了? 因此,“超低价格”是科学发币的核心。 与低价相比,不仅粘性更强,还能买到分享的欲望,买到用户裂变。 拼多多的黄峥早就看穿了这一点:拼多多拼的不是低价,而是对用户心理的理解,对用户占便宜的心理感受的满足。 让用户感觉,哎呀,赚到了。
这背后其实是用户的认可,是一种购买后的满足感。 这种感觉会促使他们再次回购,并“自豪地”推荐给其他消费者。 但话又说回来,拼多多降本迟早会出问题,尤其是质量问题。
而且客观来说,拼多多的质量问题实在是太多了,不容忽视。 尤其是面对不是很缺钱又被亚马逊“宠坏”的美国用户。 一个明显的迹象是用户数量增加了,但收视率却下降了。
比如Temu在App Store的评分目前正在下滑,3.9分,亚马逊4.8分,明眼人都会摇头。 但是拼多多是怎么做到的呢? 首先,正面竞争是绝对不行的。 为了用户体验而丢掉低价标签,得不偿失。 但如果你漠不关心,你迟早会被市场淘汰。 最后一家被誉为“美国版拼多多”的电商平台wish,股价跌破1元。
这时候,拼多多的选择就很愚蠢了:我不解决产品的质量问题,我只负责解决消费者“因质量问题”产生的情感问题。 说实话,用户买到劣质产品最讨厌的就是这种感觉:上当受骗。 但拼多多不同。 它首先以超低价格管理预期。 就像市场炒作10多20w的劳力士绿水鬼,拼多多卖1000元。 大多数人即使买了,也不会指望它是正品。
因此,一些消费者在购买劣质产品时学会了自我推销。 正如一位美国西海岸的 temu 用户所说:
我本着“试一试”的态度从 Temu 订购的,然而,它们的质量超出了我的预期,而且大多数都与描述的一样。 虽然速干毛巾看起来比他们在网站上展示的要小 70% 左右。 这可能是一种误导和欺骗行为,但这种毛巾的价格是公道的。 不到两块钱你还能要求什么?
这时候,如果还有烦躁的兄弟,拼多多也可以通过“退款服务”来平息他们的怒火。
说到这里,就不得不说点美国人不懂的,只有退款——那种不需要退货,无条件退款的。 (即使商家不退款,官方也会通过各种手段施压,比如直接扣店家押金)对于TEMU的购买体验,一位名叫Jenny的网友表示:
低价只是一方面,更重要的是不用担心退货。 我曾经遇到过订单没有发货的情况。 我直接在应用程序中申请了退款。 无需提供信息,系统直接退款。 我有一个订单在付款后 8 天才显示发货,所以我花了将近一个月的时间才收到货品。 收到快递当天,还收到了TEMU的全额退款邮件,将近79美金,全部退了,产品还可以自己留着。
接受了劣质产品后,一个“只退不换”爽快了,腰不酸了,腿不痛了,甚至满足了用户小小的“报复心”。 坏的都是商家,拼多多是“正义的伙伴”。
甚至还有100个“利用拼多多霸道逆收商户”的套路在网上流传。 这样一来,买拼多多就像是一个盲盒。 买到好东西是惊喜,买到坏东西就不是惊喜了。 这就导致了虽然市场上的评论不是很友好,但是拼多多消费者的用户粘性几乎是满的。 总而言之,在电子商务方面,中国似乎真的走到了世界前列。
中国电商市场的经验告诉我们:
用低价产品占领人们的心智,建立消费习惯,然后洗白从淘宝(现在的敌人是亚马逊)抢走用户,这是一种被证明行之有效的商业模式。
这很像“坏人只要放下屠刀成佛,好人却要过九十九八十一难”,讽刺却又好用。 而现在美国人民似乎又在走我们“被拼多多征服”的老路。
就像当年大家嘲笑百亿补贴一样,现在拼多多靠卖9.9件包邮的小商品实现了电商圈最高的净利润率——28.3%。 不过,也有不好说的。 拼多多并不是第一个出海的,也不是第一个主打超低价的电商。 同样主打低价策略、拥有1亿多用户但如今流失70%的Wish,给了Tume最大的警告:
低价不会是 Tume 持续获取用户的王牌。 (Wish的中国卖家占比高达94%) 而更重要的是:拼多多在国内市场上不利的“刀割”和社交裂变模式,似乎很难完全移植到海外。 对此,一位跨境电商业内人士也表示:
欧美市场不适合拼多多采用国内流行的“一刀切”的方式,存在“诱导营销”和“不正当竞争”的风险。
只要看看谷歌。 如果镇压这种犯罪,几百亿恐怕都不够赔。 不得不说,图美如何在美国复制拼多多的成功,将是一个大问题。
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