3月29日，快手发布2021年全年业绩。 这是程一笑担任CEO五个月后交出的第一张成绩单。
财报显示，快手去年总营收达到811亿元，同比增长37.9%； 第四季度营收244亿元，同比增长35%。
与此同时，快手的盈利能力有所改善。 2021年，快手净亏损188.5亿元； 四季度调整后净亏损35.9亿元，环比下降22.7%； 调整后净亏损率为14.6%，较三季度改善7.9个百分点； 两项净亏损均好于彭博社的普遍预期。
截至2021年第四季度，快手日活跃用户（DAU）达到3.23亿，同比增长19.2%； 月活跃用户（MAU）达到5.78亿，同比增长21.5%； 最高值。 截至2021年底，快手APP关注用户对数超过163亿对，同比增长68.2%。
快手的用户使用时长也在增加。 上一季度，快手活跃用户人均日使用时长为118.9分钟，同比增长32.3%； 快手总流量（DAU乘以使用时长）同比增长57.6%。
从最新的财报来看，快手的体量仍不及抖音，但差距呈缩小趋势。
36氪去年11月报道称，截至当年9月，抖音的DAU约为6.4亿，较2020年6月的6亿增加了4000万； 而在过去的一年里，快手DAU的增量约为5200万，略有增长。 高于抖音。 在营销费用占比不断下降的前提下，快手能够紧紧咬住最大的对手实属不易。
根据快手年报，用户和流量增长的原因之一是“平台差异化社交属性的强化”。 同时，紧密而充满活力的社区也促进了快手每年收入的增长。
快手去年多次调整组织架构。 更擅长产品的程一笑接替宿华出任CEO。 通过有针对性的新功能、流量分布和运营活动，将社交和社区放在更加突出的位置。 这显着提升了快手的社区活跃度，带来了更多的社会价值和商业价值。
与此同时，抖音也在不断增加社交。
豆快与社交的不同之处在于，快手在上线之初就明确了社区定位，通过产品设计、流量包容和内容运营，逐步形成了“老铁”文化； 而抖音采用中心化推荐算法分发到家，直到2020年才明显加快步伐，密集上线社交相关功能。
过去一年，抖音将更多的精力和资源投入社区，内测“粉丝群聊”、“一起看”、“同城圈”等多项社交功能，打造关系链并最终形成自己的社区文化。
2021年，围绕社区的竞争将更加激烈。 1月，字节跳动CEO张楠在行业论坛上表示，“抖音社交是一个自然的过程”，暗示将继续扩大投资； 三个月后，时任快手高级副总裁严强公开表示，社区和社交是快手全年三大重点突破方向之一。
如今，快手最新一期财报证明，做社区是短视频平台突破天花板的一条可行路径。 在国内互联网新用户红利逐渐枯竭的背景下，豆快希望从社区中寻找内生增长动力，培育第二条增长曲线。
程一笑的第一张成绩单，看来成绩还不错。
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在2021年年报中，快手继续强调社交属性，称之为差异化优势。
“通过加强我们的社交属性，我们显着增强了我们的一站式数字社区建设，具有很强的互动性和高参与度，使快手作为社交平台从其他短视频平台中脱颖而出。” 财报称。
以产品和运营带动社区生态，是快手过去一年转型的主线。
这首先包括组织层面的调整。 2021年，快手组织架构调整了四次。 9月底，新的主站产运线成立，将产品部、运营部、用户增长部放在一起，表明管理层有意识地加强了三大职能部门之间的关系。
一个月后，长期负责产品的程一笑接替宿华出任CEO，透露快手希望以产品为突破口，进一步夯实社区护城河。
快手很早就完成了社区基础设施的建设，比如基本的关注和私信，还有同城功能、直播连麦、推荐关注等。程一笑掌舵后，社区的重心不在弥补了功能上的不足，而是开发了新的玩法。
最新的变化是弹幕功能。 快手直播很早就支持弹幕了。 最近，该功能已经扩展到短视频，部分内容已经支持。
快手也在积极推广这一功能。 字母表（ID：）注意到，在快手主站和快手至尊版的精选页面，部分视频页面底部新增“发送友情弹幕”，引导用户参与互动。
近四个季度，快手的跨关系对数持续增长，分别为90亿对、126亿对、140亿对和163亿对，明显高于用户增速，体现了快手的“功能-驱动社会”的打法取得成效。
另一方面，抖音在两年多前就开始发力社交，目前还处于“打基础”阶段。 重点是创造各种场景和玩法供用户社交。
2019年8月，抖音内测群聊功能，测试站内社区； 第二年，抖音上线了“朋友圈”和“天天”功能，被很多人视为“视频版朋友圈”。
进入2021年，抖音围绕社交的动作明显提速，先后试水“粉丝群聊”、“一起看”、“同城圈”、“抖音”等，意在细分用户群体，增加社区互动很明显。
然而，尽管抖音规模更大、资金更充裕，但它并没有在社区中赶上来。 除了社群培养时间长，抖音缺乏社交基因，类似“老铁”的群体认同感也是重要原因之一。
除了产品功能的争夺，斗快的社区大战还延伸到了内容供给上。
持续提供高质量的内容是保持社区吸引力和繁荣的关键。 2020年以来，两大平台投入大量资金和资源加码内容，尤其是微短剧和体育内容。
例如，快手于2020年8月推出“星光计划”，声称将投入百亿流量； 一年后升级为《星光短剧》。 抖音将于2021年4月发布“新计划”，目标是每年制作30部以上S级精品短剧。
在过去的一年里，两大平台分别出品了多部爆款短剧，如快手的《这个男人有点冷》、《恶女的告白先生》、《刘龙亭外传》等。此外，豆快还开通了短剧付费功能，完善变现路径。
此外，体育赛事的版权也是斗酷争夺的焦点。 快手先后获得了东京奥运会、北京冬奥会等赛事的短视频版权及相关合作权，抖音则签约了美洲杯、欧洲杯等足球赛事。 两大平台都在这些赛事上大做文章，包括推出各类自制节目、举办用户创作大赛等，以体育IP版权内容激发社区活力。
乙
豆快都是加码社区，在产品和内容维度上各有特色，但大体逻辑和玩法都差不多。 两者的主要区别在于流量分配方式。
快手之所以在社区中走在前列，除了入局较早、积累了大量“老铁”外，一个关键原因在于其流量分配机制注重“普惠”短视频，更容易为中长尾创作者获得关注和发展。
在快手的流量算法中，粉丝的观看、点赞、评论等互动行为占比较高。 创作者可以通过满足粉丝兴趣的内容生产运营，将合适的用户沉淀到自己的私域，完成核心粉丝从0到1的积累。
此外，在2020年之前，快手一直坚持双栏瀑布流的视频展示形式。 一般来说，单栏模式有助于提高用户的观看时间和沉浸感； 而双栏模式则给了用户更多的选择，便于引导用户进行关注等社交行为，有利于培育社区。
在快手看来，基于粉丝行为的流量分配和APP瀑布流的双栏目模式更符合流量分配的包容性原则，让更多的创作者“冷启动”，避免内容生态陷入困境。马太效应。
相比之下，抖音采用的是中心化的流量分发模式，采用的是单栏目模式。 这更有利于发挥自身算法优势，提升流量分发效率，产出更多热门模型。
两种不同的信息流形式反映了不同的产品理念。 但是两者并不相互对立； 斗快开始在发展中取长补短，取长补短。
2020年9月，在商业化等多重压力下，快手在新版APP中加入了单栏模式，但用户仍然可以手动切换到双栏模式。 这或许表明，即使需要赚钱，快手也不想让流量天平完全向头倾斜，而是尽可能地寻求平衡。
产品形态的改变，引发了外界对“快手抖音”的诸多议论。 但时隔不到一年，抖音又向快手学习了。
2021年7月，字节跳动发布《2021抖音私域运营白皮书》。 一向以公域流量着称的抖音开始鼓励平台商家经营自己的私域，显然是风向的重要转变。
今年2月，抖音将私域的这一趋势推向了非企业创作者。 在新版推荐算法中，抖音将之前的“账号标签”升级为“粉丝增长”机制，将部分核心粉丝列为“铁粉”。 用户发布的视频会优先曝光给粉丝，根据粉丝反馈决定是否扩大推荐范围。
流量分配机制调整后，抖音创作者必须重视粉丝的获取和运营。 以前，一个视频能否在抖音上爆红，主要看是否抓住了平台上观众的普遍兴趣； 但在新的算法下，创作者首先要考虑的是能否满足粉丝的口味。
通过增加粉丝行为的推荐权重，可以鼓励创作者制作更多不同内涵、不同风格的视频，避免一蹴而就的模仿，让平台的内容生态更加丰富健康。 虽然此举可能会让不少创作者感到不爽，但显然有利于平台的长远发展。
这也说明，数据普惠已经成为快抖的共识。 除了通过算法进行监管外，两大平台还出台扶持措施，帮助中腰创作者生产内容并赚取收益。
自2019年推出光合创作者计划以来，快手加大了对中腰创作者和主播的扶持力度。 财报显示，2021年第三季度，总vv（视频播放量）的50%以上来自中腰创作者。
在3月29日晚的2021财年业绩会上，程一笑再次表示：“第四季度，中长尾创作者的内容贡献了平台80%以上的vv（视频播放）消费。 ，而且这个比例还在持续增加。……平台上的优质内容创作者数量环比持续增加。”
快手相关人士表示，2022年，平台希望为创作者，尤其是农村和欠发达地区的创作者创造更多的收入可能，让短视频和直播成为助农的新方式，帮助更多的农产品。 实现标准化、品牌化、电子商务化。
抖音于2020年6月推出“明星计划”，为拥有10万至100万粉丝的达人提供订单、流量、运营等方面的扶持政策，帮助他们提升创作水平和商业变现能力。 这些中小主播的崛起短视频，有助于让平台流量的分布更加均衡，从而促进社区生态的发展。
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在过去一年多的时间里，快手和抖音增加了社区，增加了用户之间的信任和互动。 社区的发展也有助于短视频平台进一步拓展场景，承载和满足各行业的潜在需求。
以直播生态为例，去年第四季度，快手启动了蓝领招聘业务，探索如何通过“直播”解决招工难、蓝领就业难的问题。 快手拥有大量的蓝领用户。 用户与平台之间以及用户与平台之间的信任关系和高频真实交互，大大减少了信息不对称，提升了求职体验和招聘效率。
刘超是一名快手主播。 他主要通过直播帮助各地工厂招工。 他已经帮助四五千名农民工找到了工作。 去年年底，他与宁德时代合作举办了一场线上招聘会。 观看人数达到25万人次，超过1000人留下联系方式。
刘超告诉 ，信任感对于说服他人投递简历至关重要。 除了主播本身的专业性，能否真正解决劳动者的问题，还需要平台、企业和政府部门的背书。
目前，快手正在加速探索直播生态产业化，包括直播+蓝领、直播+电商、直播+体育等，让直播作为底层生态和基础设施成为可能。
除了招募蓝领工人，在豆快做社区还可以帮助建立跨区域的信任关系，带动农产品向上。
快手在财报电话会议上披露，截至2021年底，快手电商农产品订单近5.6亿笔； 超过2000万用户通过快手平台获得收入，其中60%来自中低线城市。
抖音电商推出“头条山货”助农项目，帮助特色农产品产区对接潜在消费群体，培养新型农民。 2021年，将通过抖音电商在全国销售近180万个地方农产品。
中国人民大学此前发布的一份报告显示，短视频平台提供了大量新的就业机会。 其中，快手创造了近3500万个就业岗位，其中直接创造了2000万个就业岗位； 抖音创造了超过 3600 万个就业岗位。
另一方面，社区的发展也有助于短视频平台的商业变现。
快手财报显示，丰富的内容供给和独特的社交信任模式，推动了社区生态活跃度和用户粘性的持续提升。 基于信任的电商模式，上一季度电商业务复购率同比提升5个百分点以上。
在短视频行业发展放缓的背景下，豆快加码社交和社区，有机会找到新的增长曲线。
市场调研公司《2021中国移动互联网年度报告》显示，2018-2021年，国内短视频行业MAU年增速将从70.8%下降至5.5%。 另据公开数据显示，国内短视频市场渗透率接近90%，斗酷用户重合度上升至60%。
可以预见，短视频的自然增长用户红利将持续萎缩； 而斗快不同的调性与护城河也让彼此的地盘侵蚀变得非常困难，两个平台进入了胶着阶段。
一种新的竞争态势已经到来。 一个能够同时惠及头、中、长尾用户的繁荣社区，可以放大现有用户的社会和商业价值，有助于增加平台收入，营造可持续健康的公众形象。
目前，斗快两大平台的顶尖创作者群体正在逐步趋于稳定。 如何通过产品、流量和运营手段提升中长尾用户群体的创造力和参与度，是未来努力的重点。
电话会议中，在谈到内容社区的发展思路时，程一笑表示，内容创作生态的活力非常重要，平台始终坚持包容的原则，在内容创作者方面给予更多支持。交通等方面。
另一方面，抖音也在通过加强粉丝行为在流量分配中的权重，将更多流量分配给中腰创作者。 抖音长期以来的中心化流量分配逻辑正在向有利于社区建设的方向转变。
数年争锋，数快一致将社区作为下一阶段的重要突破口。 两者殊途同归。 虽然有点出乎意料，但也反映了整个短视频行业的未来趋势。
参考：
人人都是产品经理《抖音社交之路：为什么要做社交》
网圈内“抖音快手，攻防互换”
三一生活《抖音内测粉、死粉或成人起飞助推器推荐》
扬子晚报《快手一站式开放平台发布，构建开放共生的“数字市场生态”》
、《2021中国移动互联网年度报告》
本文来自微信公众号，作者：严飞，36氪获授权发布。
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